Obchodné podmienky
Dreamtex, s.r.o.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Dreamtex, s.r.o., ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci") a zákazníkom ako kupujúcim (ďalej len „Kupujúci") pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.dreamtex.sk.
1.2. Internetový obchod je dostupný na webovej stránke www.dreamtex.sk.
1.3. Predávajúci:
Obchodné meno: Dreamtex, s.r.o.
Sídlo: Košická 2, 045 01 Moldava nad Bodvou, Slovenská republika
IČO: 53688813
IČ DPH: SK2121490789
E-mail: info@dreamtex.sk
Telefón: 0948 216 644
Web: www.dreamtex.sk
---
2. Predmet predaja
2.1. Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu ponúka najmä bytový textil, posteľnú bielizeň, prikrývky, uteráky, plachty, postele, rošty, matrace a ďalší súvisiaci sortiment.
2.2. Tovar ponúkaný v internetovom obchode je štandardným obchodným tovarom. Predávajúci neposkytuje v rámci internetového obchodu výrobu postelí alebo iného tovaru podľa individuálnych rozmerov alebo osobitných požiadaviek Kupujúceho, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.
2.3. Fotografie tovaru uvedené na internetovom obchode majú informačný charakter. Vzhľad, najmä farebný odtieň, môže byť v závislosti od nastavenia monitora alebo mobilného zariadenia mierne odlišný od skutočnosti.
---
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom objednávkového systému internetového obchodu, telefonicky alebo e-mailom.
3.2. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci povinný skontrolovať správnosť a úplnosť objednávky, najmä vybraný tovar, jeho množstvo, cenu, spôsob platby a dodaciu adresu.
3.3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
3.4. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky Predávajúcim a potvrdením objednávky na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim.
3.5. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť najmä v prípade nedostupnosti objednaného tovaru, technickej chyby, nesprávne uvedenej ceny alebo inej objektívnej prekážky brániacej riadnemu splneniu objednávky. O tejto skutočnosti Predávajúci Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.
3.6. Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku.
3.7. Predávajúci uchováva údaje o uzatvorenej zmluve v elektronickej podobe v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
---
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1. Cena tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte v internetovom obchode.
4.2. Pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak, uvedené ceny sú konečné ceny vrátane príslušnej DPH.
4.3. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
4.4. Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobom dostupným v objednávkovom procese, najmä:
- platbou na dobierku,
- bankovým prevodom,
- platobnou kartou alebo iným spôsobom prostredníctvom platobnej služby Shoptet Pay.
4.5. Pri platbe bankovým prevodom je Kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikačný údaj platby podľa pokynov Predávajúceho.
4.6. Pri platbe na dobierku Kupujúci uhrádza cenu objednávky pri prevzatí zásielky spôsobom umožneným konkrétnym doručovateľom.
---
5. Dodacie podmienky
5.1. Predávajúci doručuje tovar na adresy v Slovenskej republike.
5.2. Tovar je doručovaný najmä prostredníctvom spoločností Packeta a GLS alebo individuálnou prepravou, podľa výberu Kupujúceho a dostupnosti konkrétneho spôsobu dopravy.
5.3. Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri konkrétnom tovare alebo v objednávkovom procese.
5.4. Ak je objednávka zložená z viacerých položiek s rozdielnou dostupnosťou, Predávajúci môže objednávku odoslať po sprístupnení všetkých objednaných položiek, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.
5.5. Ak Predávajúci nemôže objednávku dodať v dohodnutej lehote, bez zbytočného odkladu o tejto skutočnosti informuje Kupujúceho.
5.6. Pri nadrozmernom tovare, najmä pri posteliach, matracoch alebo roštoch, môže byť spôsob a cena dopravy odlišná od dopravy bežných balíkov. Aktuálne podmienky dopravy sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo v objednávkovom procese.
---
6. Prevzatie tovaru
6.1. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či nie je obal zásielky viditeľne poškodený.
6.2. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúča Predávajúci Kupujúcemu, aby poškodenie zaznamenal u doručovateľa a vyhotovil fotografickú dokumentáciu.
6.3. Ak Kupujúci prevezme poškodenú zásielku, odporúča sa oznámiť poškodenie Predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
6.4. Neprevzatie zásielky bez zákonného dôvodu nepredstavuje odstúpenie od zmluvy.
---
7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
7.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.
7.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť pri dodaní tovaru odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.
7.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy oznámením zaslaným e-mailom na info@dreamtex.sk alebo iným spôsobom umožňujúcim preukázateľné doručenie oznámenia Predávajúcemu.
7.4. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP. Jeho použitie však nie je povinné.
7.5. Po odstúpení od zmluvy je Spotrebiteľ povinný tovar odoslať alebo odovzdať Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.
7.6. Pri odstúpení od zmluvy znáša Spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ Predávajúci neustanoví inak alebo pokiaľ Predávajúci nesplnil zákonnú informačnú povinnosť týkajúcu sa týchto nákladov.
7.7. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, pričom môže s vrátením platby počkať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
---
8. Výnimky z práva na odstúpenie
8.1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých to ustanovuje zákon.
8.2. Osobitnú pozornosť treba venovať najmä tovaru, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné po porušení ochranného obalu vrátiť, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
8.3. Konkrétne podmienky prípadnej výnimky z práva na odstúpenie budú uvedené pri príslušnom produkte a posudzované podľa platných právnych predpisov.
8.4. Samotné otvorenie bežného obalu tovaru automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie od zmluvy. Rozhodujúca je povaha konkrétneho tovaru a splnenie zákonných podmienok.
---
9. Zodpovednosť za vady tovaru
9.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
9.2. Pri spotrebiteľskej kúpe Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia v zákonnej lehote.
9.3. Spotrebiteľ má pri vadnom tovare práva najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
9.4. Práva zo zodpovednosti za vady môže Kupujúci uplatniť spôsobom oznámeným Predávajúcim, najmä e-mailom na info@dreamtex.sk alebo písomne na adrese sídla Predávajúceho.
9.5. Pri vytknutí vady Kupujúci uvedie najmä svoje identifikačné údaje, číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, označenie tovaru, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia.
9.6. Ak je to možné, Kupujúci priloží fotografie alebo inú dokumentáciu, ktorá môže pomôcť pri posúdení vady.
9.7. Predávajúci poskytne Kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a vybaví uplatnené práva v súlade s platnými právnymi predpismi.
9.8. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnou montážou vykonanou Kupujúcim v rozpore s návodom, mechanickým poškodením spôsobeným Kupujúcim alebo bežným opotrebením, ak zákon neustanovuje inak.
---
10. Osobitné ustanovenia pre postele, rošty a matrace
10.1. Pri posteliach, roštoch a matracoch je Kupujúci povinný dodržiavať pokyny uvedené v návode na montáž, používanie a údržbu.
10.2. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo poškodenia spôsobené nesprávnou montážou alebo používaním v rozpore s návodom.
10.3. Pri matracoch je Kupujúci povinný pred prvým použitím odstrániť všetky prepravné obaly a dodržiavať pokyny výrobcu týkajúce sa rozbalenia, uloženia a používania matraca.
10.4. Ak je matrac dodávaný v stlačenom alebo vákuovo balenom stave, jeho doba potrebná na nadobudnutie konečného tvaru môže byť uvedená v návode alebo v informáciách pri konkrétnom produkte.
10.5. Práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady týmto článkom nie sú dotknuté.
---
11. Vrátenie tovaru
11.1. Tovar vrátený v rámci odstúpenia od zmluvy musí byť odoslaný na adresu Predávajúceho, ktorú Predávajúci oznámi Spotrebiteľovi.
11.2. Spotrebiteľ je povinný zabezpečiť primeraný spôsob zabalenia tovaru s ohľadom na jeho povahu tak, aby sa minimalizovalo riziko jeho poškodenia pri preprave.
11.3. Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda s Predávajúcim neurčujú inak.
11.4. Pri nadrozmernom tovare, najmä pri posteliach a matracoch, môžu byť náklady na spätnú dopravu výrazne vyššie než pri bežnej zásielke. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi informáciu o predpokladaných nákladoch na vrátenie.
---
12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
12.1. Podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
12.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, Spotrebiteľ môže využiť možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa platných právnych predpisov.
12.3. Podmienky a subjekty oprávnené na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sú dostupné prostredníctvom príslušných orgánov a právnych predpisov Slovenskej republiky.
---
13. Ochrana osobných údajov
13.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
13.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracúvania, právnom základe, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je dostupný na internetovej stránke www.dreamtex.sk.
13.3. Informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatných pravidlách alebo v mechanizme cookie lišty internetového obchodu.
---
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
14.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
14.3. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť a dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy.
14.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.9.2026.
---
PRÍLOHA Č. 1
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát:
Dreamtex, s.r.o.
Košická 2
045 01 Moldava nad Bodvou
Slovenská republika
E-mail: info@dreamtex.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Číslo objednávky: ..................................................
Dátum objednania: ..................................................
Dátum prevzatia tovaru: ..................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..................................................
Adresa spotrebiteľa: ..................................................
E-mail: ..................................................
Telefón: ..................................................
Číslo účtu / IBAN pre vrátenie platby, ak je potrebné: ..................................................
Dátum: ..................................................
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):